Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng mwin

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa mwin (sau đây gọi là "Chúng tôi", "mwin" hoặc "Nền tảng") và người dùng đã đăng ký tài khoản (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Bạn") khi sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến tại website mwin.vu và các ứng dụng di động liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch và nội dung được cung cấp trên nền tảng mwin, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập trên mwin, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc ưu đãi được mwin cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" – số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 63 tỉnh thành còn lại.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ mwin, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cá cược của mwin.
• Chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống mwin. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của mình. mwin khuyến nghị Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ mwin.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2 Trách nhiệm của Thành viên

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. mwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị của Thành viên bị xâm phạm bởi phần mềm độc hại.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho mwin qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram để được xử lý kịp thời.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

mwin hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết). Các quy định về nạp tiền bao gồm:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán, thông thường không vượt quá 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì (trong vòng 1–3 phút).
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng cược bất kỳ lúc nào, với điều kiện đã hoàn thành đầy đủ các yêu cầu xác minh danh tính. Các quy định về rút tiền bao gồm:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản thông thường; tài khoản VIP có hạn mức cao hơn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên mwin phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà tương ứng.
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống, Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược đó, trừ khi tính năng "Rút cược sớm" được kích hoạt và áp dụng cho sự kiện cụ thể đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, mwin có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho Thành viên.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng cho cược đó.
• mwin có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi sự kiện hoặc trò chơi tùy theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

mwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• mwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ mwin:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản trên hệ thống mwin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng mwin cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo tài khoản giả, sử dụng thông tin người khác hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình ưu đãi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của mwin.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho mwin và cộng đồng người dùng.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời mwin có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

8 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

mwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của mwin qua Zalo hoặc Telegram. Số dư thực còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mwin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng.
• Tổn thất do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc thiết bị của Thành viên bị xâm phạm.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng mwin.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của mwin đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm và nội dung văn bản, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của mwin hoặc các đối tác cấp phép.

Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của mwin cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ mwin.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

mwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở và có thể tạm dừng phiên chơi khi Thành viên đã đặt giới hạn thời gian.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của mwin hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia để được tư vấn kịp thời.

12 Thay Đổi Điều Khoản

mwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, mwin sẽ thông báo cho Thành viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ mwin.vu.
• Tin nhắn thông báo gửi đến tài khoản Thành viên.
• Thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của mwin.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ mwin, Thành viên vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email: [email protected]
• Zalo: mwin.support
• Telegram: @mwin_vn

mwin cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.